メールが届いていない場合の確認方法

読者にメールが届かない場合の原因特定の手順を紹介していきます。

１）配信履歴があるかどうかをチェック

左サイドメニュー「ユーザー管理」の「ユーザー一覧」をクックし、ユーザー一覧を表示します。

 

ユーザー一覧から該当するユーザーの「操作」「メール一覧（水色メール）」をクリックしてください。

 

 

該当するユーザーのメール一覧が表示されます。

 

「配信済みメール」タブの中に配信したメールがあるかチェックしてください。

 

２）配信結果が「○」か「×」か「配信されていない」かのいずれかを確認。

配信結果が「×」になっている場合

エラーでメールが返ってきてしまっているので、
「結果」の「×」をクリックして詳細原因を確認してください。

 

配信結果が「○」でも届いていない場合

受信者側のフィルタで迷惑フォルダーに入っていたり、フィルタで消されてしまった可能性があります。

 

メールが一覧にない場合

配信予約自体が行われていない可能性があるため、「配信前ステップメール」、「配信前通常メール（一括配信メール）」をチェックてください。